Prometeo - l'energia nelle marche

Tutte le informazioni sulle condizioni contrattuali Gas di riferimento per il mercato tutelato sono stabilite dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas (Del. n. 229/01 e succ. mod. e integr).

Sono le condizioni contrattuali di riferimento per tutti i clienti che sono serviti in maggior tutela e fissati dalla Del. n. 200/99 (e succ. mod. e integr.) dell'A.E.E.G.

La regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita di gas si riferisce alla tempestività nell’esecuzione da parte di Prometeo di alcune prestazioni richieste dai Clienti.

Attraverso la Carta dei Servizi, Prometeo si propone di rendere chiari ai propri Clienti i principi fondamentali del servizio, i livelli di qualità commerciali e telefonici, il codice di condotta e le condizioni contrattuali.