Gas: Rateizzazione dei pagamenti
In caso di conguagli particolarmente elevati rispetto alle bollette in acconto i Clienti possono ottenere la rateizzazione del pagamento. La possibilità è indicata nella bolletta rateizzabile.
La rateizzazione della bolletta è concessa nei seguenti casi:
- per i clienti con consumi fino a 5000 mc/anno, quando la bolletta di conguaglio è superiore al doppio dell’addebito più elevato fatturato nelle bollette ricevute in seguito alla precedente bolletta di conguaglio, salvo il caso in cui la differenza fra addebito fatturato nella bolletta di conguaglio e addebiti fatturati nelle bollette stimate o in acconto sia attribuibile esclusivamente alla variazione stagionale dei consumi del cliente. Ad esempio, se dopo la precedente bolletta di conguaglio il cliente ha ricevuto due bollette in acconto di 28 euro e 30 euro, questi può chiedere la rateizzazione se la successiva bolletta di conguaglio supera i 60 euro. In questo caso però se l’aumento della bolletta è dovuto all’entrata in funzione del riscaldamento e quindi ad un aumento dei consumi legato alla stagione invernale, il venditore non è tenuto a concedere la rateizzazione.
- per i clienti ai quali, a seguito di malfunzionamento del contatore, venga richiesto il pagamento di consumi non registrati dal contatore;
- per i clienti con contatore accessibile ai quali è richiesto un conguaglio a causa di una o più mancate letture.
Il pagamento non può essere rateizzato per importi inferiori a 50 euro.
Sulle somme pagate a rate i clienti devono corrispondere gli interessi pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea.
Richiesta di rateizzazione
La richiesta di rateizzazione deve essere formulata dal cliente entro il termine di scadenza della bolletta rateizzabile e inviata via fax allo 071 7274250.
Numero di rate
Se il cliente e Prometeo non concordano una diversa soluzione, l’importo rateizzato è suddiviso in un numero di rate costanti pari almeno al numero di bollette in acconto ricevute dal cliente dopo l’ultima bolletta di conguaglio, e comunque non inferiore a due.
Ad esempio, se dopo la precedente bolletta di conguaglio il cliente ha ricevuto quattro bollette in acconto o a stima seguite dalla bolletta di conguaglio rateizzabile, l’importo sarà suddiviso in almeno quattro rate costanti.
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