Prometeo - Luce e gas per le Marche
La lettura del contatore viene effettuata ogni mese o ogni 6 mesi in base al consumo del cliente e viene effettuata dall'Azienda Distributrice.
L'autolettura viene effettuata direttamente dai clienti e comunicata a Prometeo tramite numero verde, sportello on line o sportello commerciale. Sulla base di tali dati Prometeo fattura i consumi del cliente.
Lettura del contatore
Secondo la Del. 64/09 dell'AEEG la lettura del contatore è affidata al Distributore locale che la effettua tramite incaricati.
Una volta acquisita, la rilevazione viene inviata a Prometeo che provvede a fatturare secondo tali dati i consumi del cliente.
Se il distributore non può effettuare la lettura del contatore comunica al cliente tale impossibilità con una cartolina. A questo punto il cliente può trasmettere la lettura del proprio contatore a Prometeo tramite autolettura (vedere sotto).
La frequenza della lettura da parte dell'azienda di distribuzione dipende dai consumi dei clienti: in particolare i contatori dei clienti che consumano più di 5.000 mc all'anno (tipicamente P.IVA, artigiani, aziende etc) sono letti ogni mese; i contatori di clienti che consumano meno di 5.000 mc all'anno sono letti ogni sei mesi (clienti domestici, uffici, negozi etc).
Autolettura
Con l'autolettura i clienti possono comunicare direttamente a Prometeo la lettura del proprio contatore.
Se il cliente trasmette l'autolettura, Prometeo emette una fattura a conguaglio sulla base di tali dati, a meno che nel frattempo l'azienda distributrice abbia inviato a Prometeo una lettura aggiornata rispetto a quella trasmessa dal cliente.
I canali messi a disposizione dei clienti per comunicare l'autolettura sono il numero verde 800.33.63.55, lo sportello commerciale e lo sportello on line.
Se il cliente ha sottoscritto un'offerta sul mercato libero che prevede una modalità di fatturazione particolare (ad. esempio offerta 12xte che prevede una fatturazione basata su una rata costante di volumi consumati) potrebbe verificarsi una frequenza di lettura differente da quella sopra elencata e/o potrebbe non avere la possibilità di comunicare l'autolettura.
