Tutte le informazioni sulle condizioni contrattuali Gas di riferimento per il mercato tutelato sono stabilite dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas (Del. n. 229/01 e succ. mod. e integr).
Le condizioni contrattuali Gas di riferimento si riferiscono alle clausole del contratto di fornitura del servizio gas stabilite dall'Autorità (con Del. n. 229/01, successivamente modificata e integrata con le Del n. 21/02 e n. 29/03.).
Prometeo garantisce, spesso addirittura migliora, nel proprio Contratto Gas (Condizioni Generali) tali clausole e servizi a tutti i clienti del mercato tutelato.
Le condizioni contrattuali più importanti riguardano:
I clienti che aderiscono ad un'offerta Prometeo destinata al mercato libero, potrebbero avere condizioni contrattuali differenti (es. frequenza di fatturazione, modalità di calcolo dei consumi).